在日常生活中，人際間的衝突是無可避免的。在不同的成長階段和不同的群體裏，例如：家庭、學校、工作環境、團體、社區等，我們都會經歷大大小小的爭議甚至糾紛，不適當的處理會損害彼此的關係，影響個人情緒，更甚者會鬧上法庭，對薄公堂，在心理上及財政上均會造成壓力。

 

近年，「調解」已被廣泛地推廣和應用，藉以解決社會上的種種糾紛；而香港家庭福利會也在教育團體包括中小學、大專院校和在地區層面積極地推廣朋輩調解—透過朋輩友群，以和平理智的態度處理朋輩間的衝突及糾紛，共同締造和諧校園和社區。

 

「朋輩調解計劃」早在2001年由本會積極推動，至今已超過 210 間中小學和大專學院參與這個計劃，超過8,000名學生被培訓成為朋輩調解員，在學校及社區推廣和平和調解的信息。計劃發展至今，得到各方社會人士的支持和肯定，成為我們的合作伙伴，繼續努力推廣調解教育，當中包括教育署，律政署，商業機構，法律界人士和社會團體等等。

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除了青少年，家長和教師也是本會的調解教育的推廣對象，我們希望在家庭和校園也有青少年的支持者與他們一同響應和推動調解的信息。至今，我們已為超過3,500名家長和教師提供朋輩調解訓練。

 

鑑於本會「朋輩調解計劃」取得的成就，香港國際仲裁中心轄下香港調解會設立了「朋輩調解員」的會員制度，以認可此計劃受訓練20小時的中學「朋輩調解員」。這項會員資格有效期至同學滿21歲或完成大學課程止。